Учебното помагало представя съвременните бизнес комуникации. Съ-държанието обхваща ключовите елементи на успешното делово общуване. Разглежда се задълбочено служебната кореспонденция, като са представени нагледно и най-често използваните документи от общ, организационен, личен и финансово-счетоводен характер. Набляга се на съвременните начини за писмена комуникация чрез електронна поща и свързаните с нея електронен документ и електронен подпис. Разглеждат се електронни системи за разплащане, получаване на информация, стоки и услуги като картови системи, електронно правителство и електронна търговия.
Умението за водене на делови преговори, за подготвяне на презентации или за успешно представяне на интервю за работа са обекти на глава „Вербални комуникации", като са включени и практически съвети, примерни формуляри и въпросници. Бизнес етикета и правилата на бизнес етиката дават полезна информация за стандартите за поведение в деловата среда.
Невербалните комуникации са представени в отделна глава. Нагледно са илюстрирани най-често използваните форми за такива комуникации. Показана е ключовата роля на „езика на тялото" в съвременното делово общуване. В съдържанието са дадени примери за разпределение на времето и добрата организация на работата.
